IT Support Engineer 80-100% (m/w)

In dieser Position erwartet dich:

Ein cooles Team, das dir Vertrauen entgegenbringt und in welchem du dich entfalten kannst. Wir fördern aktiv deine Entwicklung und bieten ein Umfeld mit flachen Hierarchien und offener, transparenter Kommunikation. Du hast bei uns die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verbesserungen aktiv mitzugestalten.

Dein neues Aufgabengebiet:

Du bist zusammen mit unserem Service Desk Team die wichtigste Anlaufstelle für unsere Kunden. Als aktiver Part in der Weiterentwicklung und Optimierung des Service Desks leistest du einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg.

• Im täglichen Dialog mit unseren Kunden bearbeitest und löst du Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticket System)
• Verantwortung über die aktive Überwachung des Monitoring Systems
• Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Ticket
• Selbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen
• Sicherstellung und Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen
• Die Möglichkeit Onsite-Support bei Kunden zu gewährleisten
• Verantwortung über die aktive Überwachung des Monitoring Systems

Deine Könnerschaft:

Du bist mutig und trägst gerne Verantwortung. Als initiative Persönlichkeit suchst du die laufende Weiterentwicklung. Deine Arbeit packst du selbstständig und systematisch an. Du hast Spass an der Arbeit im Team und schätzt den Kundenkontakt.

• Fundierte IT Ausbildung mit stetiger Weiterbildung
• Mehrere Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise bei einem IT Dienstleister
• Gute Kenntnisse auf Microsoft Plattformen wie Microsoft 365, Server, Active Directory, Azure AD, PowerShell, GPO
• Erfahrung in der Administration von Virtualisierung und IT Security Lösungen
• Basis Kenntnisse in Netzwerk / DNS / TCP IP / Firewall / Routing
• Hohe Sozialkompetenz und Belastungsfähigkeit
• Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse

Schiblianer bei der Entec sind:

«Einmalig allein, gemeinsam unschlagbar»

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